Trocas e Devoluções
Permitimos a troca de produtos informados através do e-mail trocas@arttirio.com.br, no prazo de até 07 dias após o recebimento da mercadoria, desde que não seja produto de promoção. A troca é feita por vale compras, que poderá ser utilizado no site através do seu cadastro. Não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Você deverá enviar a solicitação de troca para o e-mail trocas@arttirio.com.br contendo as seguintes informações:
No campo assunto: informar o número do seu pedido.
Escrever no corpo do e-mail: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.
Assim que receber a mercadoria na sede da empresa, a mesma passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu endereço de e-mail, no valor do produto com o prazo de utilização de até 90 dias para nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail.
Essas são as condições pra devolução:
? o produto deverá ser encaminhado na embalagem original;
? só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
? não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
? o produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
? não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
? caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado, e o produto devolvido ao cliente.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Artti Rio providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Artti Rio está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.
Trocas e Devoluções
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Entre em contato pelo e-mail: trocas@arttirio.com.br
